Informativa sui rimborsi
POLITICA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2026
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica esclusivamente a clienti professionali (aziende, liberi professionisti e titolari di partita IVA) che acquistano da Amami B2B nell'esercizio della propria attività. Non si applicano le disposizioni sul diritto di recesso previste per i consumatori dal D.Lgs. 206/2005.
2. Condizioni per il reso
I resi sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o danneggiato al momento della consegna.
- Prodotto non conforme all'ordine (articolo errato o quantità errata).
Le richieste di reso devono essere comunicate entro 7 giorni dalla ricezione della merce, inviando una email a [inserire email] con numero d'ordine, descrizione del problema e documentazione fotografica.
3. Procedura di reso
Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione della merce. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, integri e non utilizzati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di errore da parte nostra.
4. Rimborsi
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
5. Esclusioni
Non sono accettati resi per prodotti personalizzati, prodotti deperibili o prodotti chiaramente indicati come non restituibili al momento dell'acquisto.